今年政府工作報告提出，制定推進銀發(fā)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的措施。據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2025年6月，我國60歲及以上銀發(fā)網(wǎng)民規(guī)模達1.61億。1.61億老人網(wǎng)上沖浪的背后，有著越來越多年輕人的努力。

全國兩會期間，中國青年報社《青年茶座·兩會青年說》欄目邀請多名年輕人，講述他們助力長輩開啟數(shù)字生活的故事。

“老年人不愿意被數(shù)字時代落下�！北本┼]電大學信息與通信工程學院長聘副教授張佳鑫在社區(qū)服務中，帶領大學生教老年人用手機掃碼、掛號、打車。

2011年，在中國青少年發(fā)展基金會支持下，張佳鑫創(chuàng)辦了“夕陽再晨”公益組織，帶動全國百所高校10余萬名大學生志愿者為老年人融入數(shù)字時代提供幫助。

2025年4月，騰訊客服銀齡服務基地成立。令該基地運營專家崔波感受頗深的是，“一些老年人用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品碰到問題，常常不好意思請教子女，怕耽誤孩子時間，或者擔心孩子不耐煩”。

崔波介紹，該基地團隊里00后占比超八成，通過長輩無憂專線為老年群體提供一對一服務。他說，近年來，老年人的數(shù)字生活穩(wěn)步升級，從支付操作、防騙提醒等基礎問題，到如今“怎么用AI作圖”“怎么發(fā)視頻號”成為高頻話題。

值得重視的是，由于缺乏個人信息保護意識，信息辨別能力較弱，一些老年人容易陷入虛假信息陷阱，或被誘導不合理消費。崔波所在的服務基地，通過一鍵人工專線、客服反詐勸阻等機制，為老年人數(shù)字生活構筑安全網(wǎng)。張佳鑫和團隊則開發(fā)了“健康上網(wǎng)”和“反詐防騙”課程，幫助老人識別網(wǎng)絡陷阱。

在全國政協(xié)委員、北京工業(yè)大學教授王璞看來，助力老年人跨越數(shù)字鴻溝需要多方形成合力。他建議，除了挖掘社區(qū)物業(yè)、養(yǎng)老機構、商戶等志愿者力量，還可引導派出所、電信運營商、銀行等進社區(qū)，開展防詐騙、防謠言、安全支付等培訓；在熱心公益的社區(qū)門店、機構中設置長者智能手機咨詢點，隨時為老年人提供幫助。

龐大的銀發(fā)群體正在催生市場空間。中國老齡科學研究中心老齡戰(zhàn)略與政策研究所副所長方彧表示，目前我國銀發(fā)經(jīng)濟規(guī)模在7萬億元左右，為銀發(fā)族構筑有溫度的數(shù)字世界，不僅關乎1.61億老年人的生活質(zhì)量，也關乎一個規(guī)模可觀的新興市場。

“讓老年人共享社會發(fā)展成果，既是老年群體的迫切期盼，也是銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展的核心目標。將新技術、新應用服務于老年人日常，不僅能提高他們的生活質(zhì)量，還能為銀發(fā)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入新的活力�！蓖蹊闭f。

編輯：金文婕

審核：王仕偉

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