政府工作報(bào)告提出，“打造智能經(jīng)濟(jì)新形態(tài)”“推動(dòng)科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新深度融合”，“十五五”規(guī)劃綱要草案也對(duì)“加快高水平科技自立自強(qiáng) 引領(lǐng)發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力”做出部署。近年來，智慧旅游產(chǎn)品供給更加豐富，智慧旅游服務(wù)更加便利。全國(guó)兩會(huì)期間，多位代表委員就智慧旅游如何更好創(chuàng)新發(fā)展接受了中國(guó)旅游報(bào)社記者的采訪。

“智慧旅游作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)與旅游業(yè)深度融合的重要載體，為文旅發(fā)展注入創(chuàng)新動(dòng)能。”全國(guó)人大代表、全國(guó)人大財(cái)政經(jīng)濟(jì)委員會(huì)委員騫芳莉建議，立足文旅產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)一步釋放數(shù)字技術(shù)的賦能效應(yīng)。在促融合、讓文旅資源“聚起來”方面，推動(dòng)跨區(qū)域、跨部門的文旅數(shù)據(jù)互通共享；優(yōu)化智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)，鼓勵(lì)和支持各類線上服務(wù)創(chuàng)新，推動(dòng)景區(qū)、酒店、交通等資源有效整合。在優(yōu)場(chǎng)景、讓文旅體驗(yàn)“活起來”方面，積極運(yùn)用人工智能、光影視覺以及VR、AR、XR、MR等沉浸式技術(shù)，通過線上線下協(xié)同、虛實(shí)聯(lián)動(dòng)，打造互動(dòng)性強(qiáng)、參與度高、文化味濃的展覽展示和體驗(yàn)式新場(chǎng)景、新空間；豐富數(shù)字文創(chuàng)與實(shí)體文創(chuàng)產(chǎn)品，布局智慧打卡終端等輕量化智慧設(shè)施。在提效能、讓文旅產(chǎn)業(yè)“強(qiáng)起來”方面，推動(dòng)景區(qū)、服務(wù)中心、票務(wù)系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施“煥新升級(jí)”，普及智能導(dǎo)覽、AI伴游、多語言翻譯等便捷服務(wù)，提升公共服務(wù)均等化、精細(xì)化水平；引導(dǎo)文旅經(jīng)營(yíng)主體用好數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)要素，開展客流監(jiān)測(cè)預(yù)警、精準(zhǔn)營(yíng)銷、動(dòng)態(tài)定價(jià)、智能調(diào)度等，促進(jìn)服務(wù)、管理、運(yùn)營(yíng)全方位提質(zhì)增效。

“發(fā)展智慧旅游是推動(dòng)文旅高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵路徑。”全國(guó)政協(xié)委員、四川明宇集團(tuán)董事長(zhǎng)張建明說，智慧旅游的核心在于以“科技之智”賦能“文旅之美”，要通過科技手段打破時(shí)空限制、深化文旅融合，最終實(shí)現(xiàn)游客體驗(yàn)提升與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。如何讓豐富的文旅資源“火”起來、“動(dòng)”起來是智慧旅游的重點(diǎn)。他建議通過VR/AR技術(shù)打造“云游四川”平臺(tái)，讓游客沉浸式“穿越”古蜀文明，感受三星堆的神秘；借助大數(shù)據(jù)與人工智能，為游客定制個(gè)性化“川味”行程，提高體驗(yàn)深度和效率；利用物聯(lián)網(wǎng)與5G技術(shù)，在九寨溝等景區(qū)實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)覽、人流預(yù)警與應(yīng)急調(diào)度，保障游覽安全與舒適。

“當(dāng)前，我們也在積極探索‘酒店+科技+文化’融合發(fā)展模式，通過應(yīng)用AI與數(shù)字化技術(shù)，創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)內(nèi)容與流程，將四川非遺、特色風(fēng)物等轉(zhuǎn)化為酒店內(nèi)的文化體驗(yàn)項(xiàng)目，讓客人在入住時(shí)便能深度感知四川魅力。”張建明說。

“我們正在嘗試?yán)�用AI、元宇宙等新質(zhì)生產(chǎn)力，設(shè)計(jì)強(qiáng)互動(dòng)、強(qiáng)沉浸的智慧旅游產(chǎn)品�！比珖�(guó)政協(xié)委員、上�？萍拣^館長(zhǎng)倪閩景建議，未來，智慧旅游產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)充分利用人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)，構(gòu)建虛實(shí)融合、即時(shí)互動(dòng)的沉浸式場(chǎng)景；同時(shí)，注重挖掘科學(xué)精神與人文內(nèi)涵，打造具有情感溫度和思想厚度的科普IP。

“在文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程中，應(yīng)將AI系統(tǒng)性地融入行業(yè)生態(tài)。這意味著，從策劃、設(shè)計(jì)到運(yùn)營(yíng)、傳播，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都需要建立對(duì)AI的認(rèn)知框架和應(yīng)用意識(shí)�！比珖�(guó)政協(xié)委員、湖南省新的社會(huì)階層人士聯(lián)合會(huì)執(zhí)行主席舒勇建議，要通過開發(fā)適配文旅場(chǎng)景的AI創(chuàng)作工具、構(gòu)建數(shù)字文化資產(chǎn)庫(kù)、訓(xùn)練垂直領(lǐng)域模型等方式，降低技術(shù)使用門檻，激發(fā)從業(yè)者的創(chuàng)意潛能。

“AI能夠協(xié)助復(fù)原歷史場(chǎng)景、生成個(gè)性化敘事線路、打造沉浸式交互體驗(yàn)，活化利用文化遺產(chǎn)，也能在內(nèi)容營(yíng)銷、游客行為分析、資源動(dòng)態(tài)調(diào)配等方面提供智能支持，提升產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)效能�！笔嬗抡J(rèn)為，技術(shù)始終是手段，智慧旅游項(xiàng)目和產(chǎn)品必須以文化價(jià)值為導(dǎo)向，避免陷入唯技術(shù)論的陷阱。AI應(yīng)服務(wù)于提升游客的文旅體驗(yàn)，在人機(jī)協(xié)同中不斷拓寬文旅產(chǎn)業(yè)的想象邊界與創(chuàng)新維度。

全國(guó)政協(xié)委員、陜西天龍國(guó)際拍賣有限公司董事長(zhǎng)祁志峰注意到，去年8月，國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于深入實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)的意見》提出，布局建設(shè)一批國(guó)家人工智能應(yīng)用中試基地，搭建行業(yè)應(yīng)用共性平臺(tái)。祁志峰認(rèn)為，我國(guó)人工智能賦能文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，仍然存在產(chǎn)業(yè)需求找不到好的技術(shù)、技術(shù)成果找不到好的應(yīng)用場(chǎng)景等情況。祁志峰說：“建議有關(guān)部門支持陜西建設(shè)文旅領(lǐng)域國(guó)家人工智能應(yīng)用中試基地，將其納入國(guó)家人工智能應(yīng)用中試基地總體發(fā)展規(guī)劃與空間布局。陜西歷史文化積淀豐厚、紅色血脈賡續(xù)綿長(zhǎng)、科技創(chuàng)新活力十足，且已成立并常態(tài)化運(yùn)行文旅人工智能聯(lián)合創(chuàng)新中心等平臺(tái)，高效匯聚涵蓋景區(qū)、非遺、文物、博物館等文化領(lǐng)域數(shù)據(jù)，具備建設(shè)該基地的良好基礎(chǔ)與獨(dú)特優(yōu)勢(shì)�！�

編輯：金文婕

審核：王仕偉

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